Тихонов Э. С., Кирюшин В. А ЭТОТ ДЕНЬ ПОБЕДЫ. СПАСИТЕЛИ ЖИЗНИ
ПРАВИЛА СПАРКА ДЛЯ ВРАЧЕЙ : Если подчиненный задает вам вопрос по существу, посмотрите на него так, словно он сошел с ума. Когда тот стушуется, перефразируйте его вопрос и перепасуйте ему же. Законы Мерфи
(еще...)